Отзывы

Договор публичной оферты

 

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на Tapitap.kz, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц на Tapitap.kz («Условия»), изложенными ниже.

 

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ТОО «Global Hub Solutions» (Tapitap.kz) и Иностранными продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Tapitap.kz. К отношениям в рамках Условий подлежит применению право РК, если в Условиях не указано иное.

 

Условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте и действует бессрочно.

Tapitap.kz может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте.

 

Принятием настоящей публичной оферты Клиент даёт своё безусловное и безотзывное подтверждение, что ТОО «Global Hub Solutions» (Tapitap.kz) не является продавцом товара и Клиент не заключает с ТОО «Global Hub Solutions» (Tapitap.kz) договор купли-продажи товара.

 

Термины:

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый ID и создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Tapitap.kz – Товарищество с ограниченной ответственностью «Global Hub Solutions», являющееся владельцем Сайта.

Сайт - информационная система, размещённая на сайте Tapitap.kz и/или в мобильном приложении Tapitap, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, гражданин (резидент) Республики Казахстан размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Декларант — лицо, от имени которого и по поручению которого декларируются товары.

Иностранный продавец/продавец — лицо, осуществляющее деятельность за пределами Республики Казахстан, зарегистрированное на Сайте и заключившее с Клиентом в качестве Продавца договор купли-продажи Товара с доставкой из-за рубежа через Сайт.

Таможенный представитель — лицо, совершающее от имени и по поручению декларанта или иного заинтересованного лица, таможенные операции в соответствии с действующим законодательством.

Логистический оператор – юридическое лицо, ответственное за организацию и осуществление доставки товара от Иностранного продавца к Клиенту. Логистический оператор оставляет за собой право, по своему усмотрению, привлекать третьих лиц для выполнения определенных задач, включая, но не ограничиваясь, таможенным оформлением, страхованием груза, обеспечением хранения или любыми другими действиями, связанными с процессом доставки товара.

 

1. Оформление заказа

 

1.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренной пользовательским интерфейсом.

1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Tapitap.kz по адресу info@Tapitap.kz.

1.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.4. Tapitap.kz вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/ или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе Личного кабинета в любое время.

1.1.5. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

 

2. Заключение договора

 

2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.395 ГК РК.

2.2. Клиент оформляет на Сайте (мобильном приложении) заказ на Товары Иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент, соглашаясь с данным договором публичной оферты подтверждает, что заключает договор купли-продажи Товара напрямую с Иностранным продавцом.  Любые права, которые могут возникнуть у Клиента в связи с любым Товаром, возникают исключительно в отношении Иностранного продавца, у которого Клиент приобретает такой Товар.

2.3. Tapitap.kz оказывает услугу по предоставлению через Интернет программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Иностранными продавцами и Клиентом (предоставление торговой площадки, функционирующей в Интернет в режиме реального времени) с использованием программного обеспечения, в том числе сопутствующих услуг в рамках совершаемых сделок, интегрированных в программно-технические возможности торговой площадки.

2.4. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» и предоставления персональных данных в том числе и для таможенного оформления проданного товара из-за рубежа, на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Иностранным продавцом.

2.5. Для оформления заказа Клиент предоставляет Tapitap.kz необходимые TapiTap данные для оформления заказа. Tapitap.kz осуществляет обработку таких данных, в том числе их передачу (трансграничную, когда это применимо), Иностранному продавцу и/или Службе доставки, Таможенному представителю. Обработка персональных данных Клиента на условиях настоящего пункта осуществляется с целью обеспечить исполнение Иностранным продавцом своих обязательств по договору купли-продажи Товара, в том числе по доставке Товара Клиенту, а также для осуществления Таможенным представителем таможенного оформления Товара на период исполнения такими лицами указанных выше обязательств. Заключением настоящего Договора Клиент даёт своё безусловное и безотзывное согласие на то, что TapiTap имеет право на сбор и обработку персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Республики Казахстан и нормами международного права, в том числе имеет право передавать при необходимости персональные данные Клиента третьим лицам.

2.6. Клиент соглашается, что передача его данных на условиях настоящего пункта Tapitap.kz вправе проводить валидацию (проверку) таких данных, в том числе с привлечением третьих лиц и поручением таким лицам обработки данных, для исключения возможных ошибок на этапе таможенного оформления Товара.

 

3. Декларирование и таможенные пошлины

 

3.1. При заказе товара у Иностранных продавцов действуют нормы Кодекса Республики Казахстан "О таможенном регулировании в Республике Казахстан", дополнительные правила, условия и законы.

3.2. В соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О таможенном регулировании в Республике Казахстан», таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления.

 

4. Ограничения на приобретение товара.

 

4.1. Tapitap.kz размещает товары Иностранных продавцов, только для приобретения Клиентом в личных целях. Клиент уведомлен и согласен, что законодательством Республики Казахстан могут быть установлены ограничения по ввозу товара без оплаты таможенных пошлин и согласен с этим и в случае необходимости обязуется оплатить все необходимые пошлины и иные платежи установленные законодательством Республики Казахстан для ввода товара на территорию Республики Казахстан.

4.2. Заказанный (купленный) товар должен быть приобретен только для использования в личных целях.

4.3. Заказанный (купленный) товар не может быть использован в коммерческих целях.

4.4. Товар запрещённый законодательством Республики Казахстан к ввозу не может быть доставлен Клиенту.

 

5. Таможенное оформление ввозимых Товаров.

 

5.1. Все Товары, заказываемые у Иностранных продавцов, подлежат таможенной проверке и оформлению при пересечении границы Республики Казахстан.

5.2. Оплачивая Товар Иностранных продавцов, Клиент предоставляет Логистическому оператору право выбора Таможенного представителя в целях осуществления таможенного оформления. Таможенный представитель действует от имени и по поручению Клиента.

5.3. Договор между Таможенным представителем и Клиентом считается заключённым в момент оформления заказа на Сайте.

5.4. Дополнительная плата за услуги по таможенному оформлению с Клиента не взимается, в случае не превышения норм порога беспошлинного ввоза товаров для физических лиц утвержденной ЕЭК (Евразийской экономической комиссии).

5.5. Клиент вправе:

5.5.1. Получать у Таможенного представителя информацию, касающуюся таможенного оформления Товаров;

5.5.2. Tapitap.kz ни при каких обстоятельствах не участвует в процедуре таможенного оформления и не является представителем Клиента по вопросам ввоза Товаров для личного пользования на территорию Республики Казахстан.

5.5.3. При оформлении заказа на сумму, превышающую норму беспошлинного ввоза, установленного законодательством Республики Казахстан, Клиент обязан самостоятельно уплатить таможенные платежи и налоги, установленные законодательством Республики Казахстан о чём он будет уведомлен соответствующим органом и/или таможенным представителем. Клиент несёт ответственность за оплату соответствующих ввозных таможенных пошлин и любых иных обязательных сборов.

 

6. Оплата товара.

 

6.1. Оплата товара осуществляется с банковской карты Клиента, при оформлении заказа в разделе способ оплаты выберите сохраненную карту или нажмите Новой картой онлайн, далее нажмите. Оплатить онлайн, если вы оплачиваете новой картой, введите данные карты, нажмите Оплатить. После оплаты заказа, Клиент получит в личном кабинете электронное уведомление об оплате за товар. 

6.2. После заказа Товара возврат денежных средств Клиенту становится невозможным, так как эти средства уже переданы Иностранному продавцу или находятся в процессе передачи. Клиент освобождает Tapitap.kz от любых претензий, требований, исков или обязательств, возникающих или связанных с таким возвратом.

6.3. Принятием настоящей публичной оферты Клиент даёт своё безусловное и безотзывное согласие с тем, что стоимость товара из-за изменения курса валют может изменяться на момент оплаты товара Клиентом.

6.4. Все вопросы, связанные с предоставлением Иностранным продавцом чеков об оплате, инвойсов и иных необходимых Клиенту документов, подтверждающих оплату Товара, Клиент разрешает самостоятельно с Иностранным продавцом.

 

7. Доставка товара

 

7.1. Доставку осуществляет Логистический оператор, до пункта выдачи заказов выбранным Клиентом в момент совершения заказа.

7.2. Иностранный продавец самостоятельно по поручению и от имени Клиента определяет Логистического оператора. Стоимость услуги указывается на этапе оформления Заказа. TapiTap не несет ответственность перед Клиентом за Логистического оператора с чем Клиент согласен.

7.3. Клиент соглашается, принимать все звонки от Продавца и/или Логистического оператора в адрес Клиента или Получателя Заказа по номеру телефона, указанного при оформлении Заказа. Для контроля качества использования Сайта, а также оформления и выполнения Заказов Tapitap.kz или Логистический оператор может осуществлять запись указанных в настоящем пункте звонков.

7.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

7.5. Сроки, отведённые для получения (хранения) Заказа Клиентом с пункта выдачи, ограничены сроком не более 14 (четырнадцать) календарных дней с даты прибытия Заказа в пункт выдачи. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа без права требования Клиентом возврата оплаченных за Товар денег от Иностранного продавца и/или ТОО «Global Hub Solutions».

7.6. При получении Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего выдачу Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

7.7. При выдаче Заказа лицо, осуществляющее выдачу Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность Клиента и/или QR код на выдачу Заказа, а Клиент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность и/или QR код, во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность и/или QR код, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

7.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Логистического оператора.

7.9. Клиент несет ответственность за сохранность и передачу QR кода третьим лицам.

7.10. Выдача Заказа не производится несовершеннолетним лицам, даже при предъявлении удостоверения личности Клиента и/или QR код.

 

8. Возврат Товара

 

8.1. Клиент имеет право произвести возврат Товара надлежащего качества Иностранному продавцу при условии соблюдения следующих условий:

1) срок возврата послу получения не должен превышать срок установленный законодательством Республики Казахстан;

2) Товар и упаковка должны иметь первоначальный товарный вид;

3) вся маркировка на Товаре должна присутствовать без повреждений;

4) Товар не был в употреблении;

5) Клиент должен предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

8.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком, либо в соответствии с законодательством Республики Казахстан такой Товар не подлежит замене и/или возврату.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества Иностранному продавцу происходит самостоятельно и за счёт Клиента. Иностранный продавец не возмещает расходы Клиента на пересылку такого Товара, услуги по доставке Товара, услуги банка и комиссию Tapitap.kz. Tapitap.kz не принимает участия в процессе возврата Товара Иностранному продавцу и вправе отказать Клиенту при попытке осуществить возврат Товара в адрес Tapitap.kz

8.4. Продавец возвращает денежные средства Клиенту, за возврат товара надлежащего качества, по достигнутым договорённостям в ходе переговоров межу Продавцом и Клиентом. Tapitap.kz не принимает участия в процессе возврата денежных средств.

8.5. Товар ненадлежащего качества, Клиент может вернуть при обнаружении недостатков. Tapitap.kz не предоставляет гарантию на Товар Иностранного продавца. Гарантия на товары Иностранного Продавца может распространять своё действие только на территории деятельности Иностранного продавца.

8.6. Для принятия решения по возврату Товаров и уплаченных денежных средств Клиент должен обратиться к Иностранному продавцу. Для этого необходимо:

- связаться с Иностранным продавцом;

- описать проблему и предоставить запрашиваемые документы и сведения;

- ждать решения Иностранного продавца. В случае долгого ожидания (более 24 (двадцати четырех) часов с момента первого обращения) Клиент вправе обратиться непосредственно в Службу поддержки Tapitap.kz.

8.7. После одобрения возврата Иностранным продавцом Клиент должен самостоятельно вернуть полученный Товар по адресу, который предоставит Иностранный продавец для возврата. Клиент должен сам выбрать способ возврата.

8.8. Иностранный продавец самостоятельно принимает решение по вопросу возврата денежных средств и Товара в рамках достигнутых договорённостей между Иностранным продавцом и Клиентом.

8.9. В случае, если Клиент не согласен с решением Иностранного продавца, спор передаётся на рассмотрение Службы поддержки Tapitap.kz. Служба поддержки может запросить у Клиента и Иностранного продавца дополнительные сведения и документы, необходимые для принятия решения по спору.

 

9. Ограничение ответственности Tapitap.kz

9.1. Tapitap.kz является стороной по сделкам, совершаемым между Клиентом и Иностранным продавцом, и несёт ответственности перед Клиентами за сбор обработку и перечисления денег по обязательствам Клиентов перед Иностранным продавцом.

9.2. Tapitap.kz не несёт какой-либо ответственности за качество продаваемых на Сайте Товаров их безопасность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Иностранного продавца продать Товар находятся вне участия и контроля Tapitap.kz.

9.3. Tapitap.kz обязуется оказывать содействие Клиенту в разрешении споров с Иностранным продавцом по вопросам, связанным с недоставкой Товара, поставкой некачественного Товара, возврата денег, оплаченных Клиентом за недоставленный и/или некачественный Товар.

9.4. Tapitap.kz не несёт ответственность за достоверность содержания информации, которую загружает Иностранный продавец о Товаре.

9.5. Tapitap.kz и Иностранный продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие неправильного использования Товаров, приобретённых на Сайте.

9.6. Ни при каких обстоятельствах Tapitap.kz не несёт ответственность перед Клиентом за любой ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный использованием Сайта.

9.7. В связи с тем, что Товары из-за границы ввозятся непосредственно в адрес Клиента по процедуре ввоза Товаров для личного пользования, Tapitap.kz и Иностранный продавец не гарантируют наличие на Товаре всей информации и документов, которые требуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, так как данный Товар предназначен для личного пользования Клиентом. При этом Иностранный продавец предпримет все меры для того, чтобы обеспечить Клиентов всей необходимой информацией.

9.8 Вся информация о Товарах на Сайте, включая описание, фотографии, изображение логотипа, Товарного знака, и т.д. размещается в информационных целях, исключительно для доведения до Клиента информации, необходимой для принятия им решения об оформлении заказа. Такая информация не является рекламой и создана/принадлежит не Tapitap.kz, а Иностранному продавцу. В свою очередь, Tapitap.kz проверяет информацию о разрешенных Товарах, в том числе в части возможности ввоза Товара на территорию Республики Казахстан.

 

Реквизиты

ТОО GLOBAL HUB SOLUTIONS

БИН 231240009268

Юридический адрес: г. Астана, район Байконыр, улица Егемен Қазақстан газеті, здание 3/5

Расчетный счет(тенге): KZ30601A871021396541

АО "Народный Банк Казахстана"

БИК: HSBKKZKX

Кбе: 17

Директор: Сугирбаева А.А.